ERP和OA“二重奏”

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“二重奏（Duet）”是SAP和微軟在今年5月推出的新軟件。在11月的巴塞羅納舉行的Tech ED大會(huì)上，微軟宣布將繼續(xù)與SAP合作，并會(huì)于明年6月推出Duet的新版本，在12個(gè)月之內(nèi)提供超值軟件包（value packs），其中包括對(duì)Office 2007的支持。

從2004年開始研發(fā)的Duet，設(shè)計(jì)初衷是對(duì)SAP ERP系統(tǒng)和微軟OA系統(tǒng)進(jìn)行整合。這種整合被描述為“用戶可以輕易通過微軟的前端桌面系統(tǒng)（front-end ）訪問并處理SAP的后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)（back-end）。”

這種“ERP＋OA”的整合方式吸引了很多CIO的關(guān)注。自發(fā)布以來，Duet已經(jīng)進(jìn)行了超過20萬套的使用授權(quán)。SAP和微軟稱，在Duet 1.5版本中，將會(huì)加入更多貼近客戶的“商業(yè)情景（business scenarios）”。比如，通過使用Outlook進(jìn)行出差計(jì)劃、費(fèi)用申請(qǐng)以實(shí)現(xiàn)差旅管理；使用Outlook更為直觀地與客戶保持聯(lián)系，為銷售系統(tǒng)提供分析數(shù)據(jù)和活動(dòng)安排；利用Excel幫助供應(yīng)鏈管理化繁為簡（該功能還在設(shè)計(jì)中）。

事實(shí)上，企業(yè)級(jí)軟件的整合并非越多越好，ERP系統(tǒng)涉及物流、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等企業(yè)數(shù)據(jù)的處理和分析，而OA系統(tǒng)則起源于無紙化辦公，逐步發(fā)展成為企業(yè)的工作審批和知識(shí)管理平臺(tái)。兩者雖然有聯(lián)系，卻并非天然的“統(tǒng)一體”。相關(guān)資料表明，相當(dāng)一部分“ERP＋OA”的整合案例仍屬于“具體情況、具體處理”模式。比如，通過OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有關(guān)支付流程的審批后，把審批金額寫入ERP的AP模塊，形成相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)，再進(jìn)行支付操作。這種模式產(chǎn)生的一個(gè)普遍問題是，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)和豐富的解決方案，后續(xù)維護(hù)工作將面臨很大的挑戰(zhàn)。Duet有望使得這些問題迎刃而解，預(yù)計(jì)明年發(fā)布的Duet將會(huì)得到進(jìn)一步完善。(CCW-IT經(jīng)理世界)