對(duì)項(xiàng)目管理成熟度模型研究二

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　　三、對(duì)綜合指標(biāo)評(píng)價(jià)法（蛛網(wǎng)模型）的改進(jìn)

　　1．現(xiàn)有模型存在的不足之處

　　從上述分析可知，用綜合指標(biāo)定量分析的方法是一種通用性較好，應(yīng)用較為廣泛的項(xiàng)目管理成熟度模型的測(cè)量方法，但現(xiàn)有的模型也存在許多不足之處：

　　1）評(píng)價(jià)指標(biāo)中側(cè)重于項(xiàng)目管理的過程能力指標(biāo)，而缺乏像項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員這樣的軟指標(biāo)。項(xiàng)目管理的成熟度并不完全等同于項(xiàng)目管理的成熟度。由于沒有任何過程是孤立存在的，組織方式、支持該過程的系統(tǒng)、組織的主流文化等都會(huì)對(duì)每一個(gè)過程的推進(jìn)情況產(chǎn)生影響?？梢姡贿^程能力并不能代表項(xiàng)目管理能力的全部。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化反映了管理成熟度‘’軟“的方面，項(xiàng)目要求有所倡導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化，現(xiàn)代項(xiàng)目管理核心理念，價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則；

　　項(xiàng)目管理人員反映了項(xiàng)目管理成熟度“人”的能力方面，須符合專業(yè)資質(zhì)要求。這些軟指標(biāo)在表征項(xiàng)目管理成熟度時(shí)是必不可少的，隨著成熟度等級(jí)的提高，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化等軟指標(biāo)必然會(huì)相應(yīng)提高，同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化的改善必然促進(jìn)企業(yè)成熟度的提高。

　　2）重疊性問題。

　　①蛛網(wǎng)模型雖然可以表征成熟度的等級(jí)，但還存一些問題。項(xiàng)目的過程能力是一個(gè)不斷發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)過程。企業(yè)在到達(dá)某一等級(jí)后還會(huì)繼續(xù)往前發(fā)展。因此，它們中的許多指標(biāo)可能已經(jīng)超越了本等級(jí)，甚至有的指標(biāo)還未達(dá)到本等級(jí)，只是加權(quán)平均估算出成熟度狀況。

　　②這樣一種項(xiàng)目管理成熟度模型只是模糊地表達(dá)了項(xiàng)目管理成熟度，對(duì)于項(xiàng)目管理能力中的不足和優(yōu)勢(shì)卻視而不見，不利于發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理過程中的不足。不利于確定進(jìn)一步改進(jìn)的重點(diǎn)和突破口。

　?、垌?xiàng)目管理成熟度從一個(gè)等級(jí)到更高等級(jí)有很長(zhǎng)一段時(shí)間的過渡，實(shí)際上大部分情況下企業(yè)不是處在某一個(gè)等級(jí)上而是處在過渡過程中，因此，僅以某一個(gè)等級(jí)來反映成熟度指標(biāo)往往不能反映其真實(shí)的情況。

　　2.對(duì)模型的改進(jìn)

　　1）在原有的項(xiàng)目管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的二級(jí)指標(biāo)中增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)文化和項(xiàng)目管理人員兩個(gè)要素，進(jìn)一步完善該指標(biāo)體系。

　　2）為了進(jìn)一步提高蛛網(wǎng)模型在描述項(xiàng)目管理成熟度時(shí)的準(zhǔn)確性和直觀性并減少重疊性對(duì)項(xiàng)目管理成熟度測(cè)定的影響。在原有的蛛網(wǎng)模型的基礎(chǔ)上建立雙層的蛛網(wǎng)模型，即除了用一級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映項(xiàng)目管理的成熟度之外，同樣用二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型來反映一級(jí)指標(biāo)的成熟度狀況。一級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型如圖1，二級(jí)指標(biāo)的蛛網(wǎng)模型總共有六個(gè)。每個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)一個(gè)蛛網(wǎng)模型。以項(xiàng)目實(shí)施過程能力為例。