做業(yè)務(wù)與做人的關(guān)系探討!-2

接下來我們再分析，對企業(yè)的“做人”做到位指的是什么?

我想講的是，如果你對自己的企業(yè)做不到位，那么你對客戶的服務(wù)就一定不會到位。

1、對企業(yè)的自信和忠誠。當(dāng)你在客戶面前推銷自企業(yè)的時候，一定會遇見早有競爭對手在客戶處對你的企業(yè)進行了一些“真實而不善意”的講演，導(dǎo)致客戶對你企業(yè)的一些意見，如果你對客戶的服絕對讓客戶滿意的情況下，面對客戶對你企業(yè)的疑義而有半點不自信的話，那么我想你依然會輸給你的競爭對手。所以你要對自己的企業(yè)足夠的了解，足夠的自信，和足夠的忠誠。如果你能以飽滿自信而又客觀巧妙的回答讓客戶對你的自信和忠誠及由到對你企業(yè)的一種肅然起敬和信任，那么你就會站在競爭對手的肩膀上。

2、任何一個銷售員的成功，都是站在一個平臺上的原因，如果你離開了這個平臺，那么你的能力不一定能有用武之地。而你對企業(yè)的“做人”做到位，就是要發(fā)自內(nèi)心的愛護這個平臺，當(dāng)這個平臺有了缺陷和問題時，你要以自己的能力去完善他，只有你以主人翁的精神親自參與完善了這個平臺，你才是對自己企業(yè)的“做人”做到位了，而對企業(yè)缺陷不聞不問者，就是對企業(yè)的“做人”不到，也是陷自己于失敗之困。

3、隨著企業(yè)的發(fā)展，你自己的平臺也隨著提升，從而提升你在做銷售時的力度和成功率。一位領(lǐng)導(dǎo)和一位普通業(yè)務(wù)員在客戶心中的重量是可想而知的。而只有你為企業(yè)的付出和成績達到一定程度，你的企業(yè)才會給你更高的平臺。而你的付出和成績就是你對企業(yè)的“做人”

綜上所述，企業(yè)的強盛與企業(yè)的每個人都息息相關(guān)，相輔相成的。作為銷售人員，你對自己的企業(yè)“做人”做到位了。

最后就是眾所認同的對客戶要“做人”做到位了。

我最近遇見這樣的情況，我因一個項目去拜訪設(shè)計院，許以重謝而希望設(shè)計院能向業(yè)主推薦我公司方案，但是設(shè)計院負責(zé)人卻說，我可以交你這個朋友，但是我不能交新朋友的同時丟掉老朋友，***做人做的做的很到位，所以我要對得起朋友。這就是對客戶“做人”做到位的效果，即使重謝之下，都還是以友情為重。

所以我提醒自己的是：

1、對待客戶，要像善待自己人一樣，只有真正把客戶當(dāng)朋友相處了，才有可能換來客戶的真誠相待。

所以大家在做銷售時，經(jīng)常說先交朋友，在做生意，就是這個意思。

2、在適當(dāng)?shù)臋C會，以適當(dāng)?shù)姆绞饺ヅc客戶交朋友。拿上例來說，如果我要強硬地拿著更加誘人的重金去換取設(shè)計院的合作，那么我想只會引起設(shè)計院的反感而拒絕合作。而我們更應(yīng)該設(shè)身處地為客戶想想，不能讓對方以背叛朋友而左右為難，所以應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臋C會，以適當(dāng)?shù)姆绞胶涂蛻艚慌笥?，這也是對客戶“做人”需要更加注意的一方面。

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