了解項(xiàng)目中的標(biāo)準(zhǔn)角色

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項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)之一就是要確定自己知道誰(shuí)在履行項(xiàng)目中擔(dān)任什么角色。這篇專欄文章將描述項(xiàng)目中共有的一些角色。所有的項(xiàng)目中都有人扮演不同的角色，承擔(dān)不同的職責(zé)。對(duì)于小項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，理解角色十分簡(jiǎn)單。有一個(gè)項(xiàng)目管理、資助人和項(xiàng)目小組。

但是隨著項(xiàng)目的擴(kuò)大，對(duì)于誰(shuí)各自扮演什么角色可能會(huì)產(chǎn)生更多的混亂。同時(shí)，你還需要更多專門的角色來(lái)集中承擔(dān)某些領(lǐng)域的責(zé)任。對(duì)于大項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，不理解誰(shuí)扮演什么角色是令人頭痛的大事。項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)之一就是要確定自己知道誰(shuí)在履行項(xiàng)目中擔(dān)任什么角色。這篇專欄文章將描述項(xiàng)目中共有的一些角色。

客戶.這些人（或團(tuán)體）是指那些項(xiàng)目生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品（或可交付內(nèi)容）的直接受益者。項(xiàng)目的進(jìn)行就是為了他們。在一些組織中，這些人被稱為用戶。

項(xiàng)目主管．這個(gè)人是項(xiàng)目經(jīng)理的功能經(jīng)理。但是，之所以設(shè)置這個(gè)角色是因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)的組織中，項(xiàng)目的全部責(zé)任并不是由項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人擔(dān)任的。通常，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)管理人員也要承擔(dān)某個(gè)角色。這個(gè)角色包括協(xié)助提供資源、解決難題、處理組織策略等。

項(xiàng)目經(jīng)理．這個(gè)人有管理項(xiàng)目的權(quán)力，其中包括領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃和所有項(xiàng)目產(chǎn)品的開發(fā)。項(xiàng)目經(jīng)理還負(fù)責(zé)管理預(yù)算、工作計(jì)劃和所有項(xiàng)目管理程序。

項(xiàng)目小組．項(xiàng)目小組由全職的和兼職的人員組成，他們被指派為項(xiàng)目產(chǎn)品的交付工作。他們負(fù)責(zé)理解將要完成的工作，并在預(yù)算、時(shí)間安排和質(zhì)量期望范圍內(nèi)完成分配的工作。

資助人（執(zhí)行資助人和項(xiàng)目資助人）．資助人是指對(duì)項(xiàng)目有最終決定權(quán)的人。執(zhí)行資助人提供項(xiàng)目資金，解決問(wèn)題和改變領(lǐng)域，批準(zhǔn)主要產(chǎn)品和提供高層指示。他/她也在自己的組織中擁護(hù)項(xiàng)目。以項(xiàng)目為依托，組織層的執(zhí)行資助人可以委托項(xiàng)目資助人為代表，負(fù)責(zé)日常的策略管理。

如果被委派了以后，項(xiàng)目資助人在日常的事務(wù)中代表執(zhí)行資助人，并對(duì)大部分需要資助人批準(zhǔn)的問(wèn)題做出決定。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成功執(zhí)行負(fù)責(zé)，而資助人則負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)利益交付到組織。

利益相關(guān)人．這些是指特定的持有股份或分享項(xiàng)目成果利潤(rùn)的人。通常股東來(lái)自公司內(nèi)部，包括內(nèi)部客戶、管理人員、員工、行政人員等。一個(gè)項(xiàng)目也可能有外部的利益相關(guān)人，包括供應(yīng)商、投資人、委托人、社會(huì)團(tuán)體和政府組織。

用戶．這些是指將實(shí)際使用項(xiàng)目產(chǎn)品的人。有時(shí)候這些人也用心參與到項(xiàng)目的活動(dòng)中，如闡明業(yè)務(wù)要求和加入測(cè)試過(guò)程。（zdnet）