BI工具與隱私數(shù)據(jù)

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最近一年來(lái)，美國(guó)國(guó)內(nèi)針對(duì)其國(guó)家安全局（NSA）等其他機(jī)構(gòu)分析國(guó)民隱私數(shù)據(jù)而引發(fā)的全國(guó)性討論已經(jīng)持續(xù)一段時(shí)間了，在這種討論中，企業(yè)的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的呢？

美國(guó)IT界一些媒體認(rèn)為，雖然像《紐約時(shí)報(bào)》和類(lèi)似新聞機(jī)構(gòu)肯定將繼續(xù)發(fā)表有關(guān)國(guó)家安全局（NSA）或其他機(jī)構(gòu)的報(bào)道，但是，那些在IT界工作的人并不會(huì)對(duì)這類(lèi)報(bào)道感到震驚。畢竟，為了篩選數(shù)據(jù)來(lái)檢測(cè)恐怖分子的行為模式，將NSA掌握的龐大的計(jì)算資源與企業(yè)IT保存的以PB計(jì)的數(shù)據(jù)信息相結(jié)合是有意義的。

那么，當(dāng)山姆大叔來(lái)敲門(mén)，要求為政府的決策支持系統(tǒng)提供現(xiàn)有數(shù)據(jù)時(shí)，CIO將如何回答呢？也許企業(yè)應(yīng)當(dāng)為敲門(mén)聲做好準(zhǔn)備，特別是如果本企業(yè)的業(yè)務(wù)采集了有關(guān)消費(fèi)者行為的大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)時(shí)。

數(shù)據(jù)匯集者、電信公司和金融服務(wù)公司是顯而易見(jiàn)的信息寶藏，他們掌握著大量可以為BI工具所利用的信息。而現(xiàn)在，這些市場(chǎng)中的公司也不斷因?qū)⒖蛻魯?shù)據(jù)交給聯(lián)邦機(jī)構(gòu)而屢屢成為新聞中的主角。繁忙的網(wǎng)站，如主要零售商、出版商、搜索引擎、軟件服務(wù)提供商、社交網(wǎng)以及其他大規(guī)模數(shù)據(jù)信息庫(kù)的網(wǎng)站，要么已經(jīng)、要么可能不久后被要求與美國(guó)政府合作，交出他們的客戶數(shù)據(jù)。

問(wèn)題是，交出隱私數(shù)據(jù)的企業(yè)將不可避免地搞僵公司與客戶的關(guān)系，這些客戶可能由于他們感到自己的隱私遭遇侵犯而反對(duì)、抗議和抵制這些企業(yè)。比如，將“抵制 AT&T”這樣的關(guān)鍵詞輸入到瀏覽器中，你會(huì)看到成千上萬(wàn)個(gè)致力于傷害這家電信巨頭的網(wǎng)站和博客，其原因就是這家公司將保密的客戶信息交給了美國(guó)政府。再有就是眾多客戶因?yàn)锳T&T違反它自己的客戶隱私協(xié)議而引發(fā)的官司。但在另一方面，美國(guó)的官員們也有同樣強(qiáng)有力的論據(jù)反駁說(shuō)，這樣做保護(hù)公民免受像紐約和倫敦發(fā)生過(guò)的恐怖主義襲擊，這意味著應(yīng)該利用可供使用的每一種工具，尤其是BI分析。

或許，企業(yè)在這場(chǎng)全國(guó)性爭(zhēng)論中站在哪一方并不重要。重要的是企業(yè)是否做好了可能成為被討論對(duì)象中一員的準(zhǔn)備。如果企業(yè)正在實(shí)行一項(xiàng)向客戶保證將保護(hù)他們的數(shù)據(jù)、不把數(shù)據(jù)提供給公司之外任何人的隱私政策—正如大多數(shù)隱私政策所明確宣稱(chēng)的那樣，這肯定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)問(wèn)題。 (cnw)