人力資源信息化管理之eHR技術策略

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從技術角度看，建設一個成功的eHR系統(tǒng)，首先要選擇一個合適的應用架構，然后根據(jù)這個應用架構確定所使用的技術架構體系，最后再針對系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)選擇合適的技術解決方案。選擇技術方案的關鍵是根據(jù)實際的需求，選擇適合的技術，而不是盲目的采用最新、最先進的技術。

從任何管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程可以看出，為最終用戶提供最為方便的應用終端是最終趨勢，而從人力資源管理的狀況來看，最終用戶的范圍已經(jīng)延伸到企業(yè)的任何一個角落，因此和其他應用系統(tǒng)不同的是，eHR系統(tǒng)必須提供一種很好的應用擴展模式，讓企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展需要不斷的擴大系統(tǒng)使用人群，而不能像其他應用系統(tǒng)那樣，必須依賴軟件供應商來完成這種應用的擴展，這種擴展就是前面所要求的全員的參與。這是一個eHR系統(tǒng)必須首先要解決的問題。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展，尤其是“瘦客戶端”概念的提出，使這種應用模式成為了可能，這就是現(xiàn)在廣為熟悉的B/S架構，所謂B/S架構，就是“Browser/Server（瀏覽器/服務器）”應用模式，是過去一直使用的C/S（Client/Server）架構的發(fā)展，采用這種模式設計的應用系統(tǒng)，用戶的電腦上不需要安裝或者任何軟件（或者只需要下載安裝一些插件），就可以使用瀏覽器，和平時上網(wǎng)一樣，進行業(yè)務處理。這種模式最大的優(yōu)勢是對廣域分布用戶的支持（主要是基于這種架構特殊的事務處理模式），即使是撥號上網(wǎng)的遠程用戶，也不會感覺速度很慢。另外，無需安裝、操作和維護簡單方便也是這種應用架構的優(yōu)勢。

目前市場上的eHR系統(tǒng)，采用了兩種模式來實現(xiàn)，一種是“C/S＋B/S”架構，另外一種是全B/S架構，前一種在主要的人力資源日常業(yè)務處理上，采用C/S架構，而對員工自助服務則使用B/S方式，后一種則是一種完全的B/S模式。前一種對于具有多個在不同地域的人力資源管理部門的大型集團企業(yè)來說，存在一定的問題，但是它在日常業(yè)務處理上，保留了廣大用戶對C/S應用操作的習慣性。

B/S架構目前主要有兩種實現(xiàn)技術，SUN公司倡導的J2EE標準和微軟的.net技術。這兩種技術各有所長，前者更加關注系統(tǒng)對大規(guī)模應用的支持，后者則偏重應用系統(tǒng)的快速開發(fā)，從系統(tǒng)的多平臺支持和業(yè)務擴展性的角度來看，J2EE標準似乎更具有優(yōu)勢，但是微軟在平臺系統(tǒng)上的優(yōu)勢和卓越的可用性設計，也推動了.net技術的快速應用。

系統(tǒng)的安全性是另一個關鍵問題，eHR系統(tǒng)的安全隱患主要來源與基于廣域網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)傳輸。解決這個問題，目前已經(jīng)有了完善的網(wǎng)絡安全解決方案，比如網(wǎng)絡傳輸可以采用加密傳輸?shù)腟SL（安全套接口協(xié)議）技術，可以采用防火墻技術，VPN（虛擬專用網(wǎng)）技術等。除了網(wǎng)絡安全外，對重要數(shù)據(jù)的加密存儲也是eHR系統(tǒng)安全的重要保證，另外安全審計技術也為系統(tǒng)的安全提供了更為完善的屏障。當然，用戶管理是所有安全的基礎。除了數(shù)據(jù)的安全外，eHR系統(tǒng)的各種功能也存在不同的操作權限，而Portal技術是保證這種安全的一種可靠的實現(xiàn)方式。

eHR系統(tǒng)的一個重要功能是對人力資源發(fā)展的預測和分析，這其中，除了采用必要的統(tǒng)計分析技術外，還需要使用一些數(shù)據(jù)挖掘技術，比如對企業(yè)人力資源發(fā)展狀況的預測，對員工滿意度調查結果的深度分析等，這些都需要數(shù)據(jù)挖掘技術的支持。

作為現(xiàn)代企業(yè)內部信息系統(tǒng)的一部分，eHR必須與企業(yè)內部的其他信息系統(tǒng)互通有無。同時還需要獲取外部的相關信息（招聘、培訓等信息）。因此，eHR系統(tǒng)另外一個關鍵的技術需求是系統(tǒng)的開放互聯(lián)性，系統(tǒng)從技術上保證必須可以與其他相關的應用進行交互和對接。為了解決不同信息系統(tǒng)之間的交互，國際上已經(jīng)發(fā)布了很多技術標準，比如規(guī)定數(shù)據(jù)存儲格式的XML技術，規(guī)定數(shù)據(jù)訪問接口的LDAP、ODBC、JDBC標準等，此外，很多應用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)還提供了數(shù)據(jù)交換工具，都可以實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的交互。當然，關系數(shù)據(jù)庫的標準化和廣泛使用本身就為不同系統(tǒng)之間的交互提供了可能。不同信息系統(tǒng)之間的互聯(lián)方式很多，耦合程度也不同，除非采用一個公司的產品，否則用戶不要對信息系統(tǒng)之間的整合提出過高的要求，只要可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交互就可以滿足基本的需要，過高的要求只能造成信息化建設的失敗。

工作流技術的使用一直是人們爭論的內容，對于國內多數(shù)企業(yè)來說，工作流應用還略顯超前，企業(yè)內部管理流程的規(guī)范和高層管理人員對電腦使用的習慣也許是首要解決的問題，但可以肯定會是一種發(fā)展趨勢。

eHR作為一個復雜、龐大的企業(yè)內部信息化系統(tǒng)，除了以上所說的技術外，還要依賴很多其他的技術，比如動態(tài)報表技術，模塊化設計等。知識管理作為企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢，所依賴的信息技術基礎也必將成為未來人力資源信息化的基礎技術。（CIO時代網(wǎng)）