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信息來(lái)源：　發(fā)布時(shí)間：2013-10-8　閱讀：170

 

科邦配送管理軟件 ，關(guān)于物流企業(yè)對(duì)于客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，要領(lǐng)、注意方面及技巧推薦客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)
一.客戶(hù)信息點(diǎn)錄入

1.客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)；

2.貨物品名、特征（長(zhǎng)寬高外形特征，易碎等影響托運(yùn)和擺放的特性）；

3.發(fā)往目的站；
4.報(bào)價(jià)；
5.是否上門(mén)接貨；


二.物流企業(yè)工作人員操作要求

1.電話(huà)鈴聲響2-3聲后接聽(tīng)；

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)；

3.電話(huà)中做好信息記錄,便于對(duì)已發(fā)貨客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)未發(fā)貨客戶(hù)做好后續(xù)跟蹤；

 

后面科邦配送管理軟件 ，還將繼續(xù)正對(duì)物流行業(yè)，進(jìn)行各方面基本知識(shí)講解。

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發(fā)布：2026-01-01 12:50    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]

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