杭州OA實(shí)務(wù)：評(píng)述銷(xiāo)售出貨調(diào)撥流程

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我在國(guó)內(nèi)實(shí)施杭州OA項(xiàng)目的時(shí)候，在整理銷(xiāo)售出貨流程的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)碰到一個(gè)比較特殊的流程。如企業(yè)在產(chǎn)品發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候，該產(chǎn)品還不算真正的賣(mài)給客戶(hù)，而是要到客戶(hù)產(chǎn)品用掉以后，才算真正的賣(mài)給了客戶(hù)。而按正規(guī)的作業(yè)流程的話(huà)，企業(yè)把貨物送給客戶(hù)，客戶(hù)簽收完畢后，該產(chǎn)品就已經(jīng)賣(mài)給對(duì)方了。

其實(shí)，這企業(yè)也有難言的苦衷。畢竟客戶(hù)是上帝，客戶(hù)怎么說(shuō)，我們只好怎么辦。但是，這就給我們業(yè)務(wù)處理上帶來(lái)了不少的麻煩。主要遇到兩大問(wèn)題。

一是貨物已經(jīng)發(fā)給客戶(hù)了，產(chǎn)品已經(jīng)在客戶(hù)那邊了。那作為企業(yè)，如何對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤呢?如何知道發(fā)了多少產(chǎn)品給客戶(hù)，但是，還有多少還沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)收帳款呢?

二是什么時(shí)候確認(rèn)應(yīng)收帳款?按照企業(yè)客戶(hù)的要求，企業(yè)只能在收到客戶(hù)產(chǎn)品用掉通知后才能確認(rèn)應(yīng)收帳款，那財(cái)務(wù)以什么單據(jù)為準(zhǔn)做應(yīng)收帳款呢?若以給客戶(hù)的出貨單為準(zhǔn)做單據(jù)，明顯系統(tǒng)在根據(jù)客戶(hù)的付款條件計(jì)算應(yīng)收帳款的時(shí)候，會(huì)遇到問(wèn)題。

我已經(jīng)多次遇到這種需求。現(xiàn)把這需求的解決方案歸納如下，或許多大家有所幫助。

現(xiàn)在假設(shè)，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)銷(xiāo)售的要求，要發(fā)一批貨，包括產(chǎn)品A與產(chǎn)品B，給他的客戶(hù)。

第一步：

在系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置的時(shí)候，設(shè)置一個(gè)虛擬的倉(cāng)庫(kù)，名字為“客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)”。這個(gè)倉(cāng)庫(kù)專(zhuān)門(mén)用來(lái)存儲(chǔ)發(fā)給客戶(hù)但是客戶(hù)還沒(méi)有通知產(chǎn)品用掉的企業(yè)資產(chǎn)。

倉(cāng)庫(kù)首先在系統(tǒng)里面開(kāi)立庫(kù)存調(diào)撥單，把要發(fā)的產(chǎn)品A與B，通過(guò)庫(kù)存調(diào)撥單轉(zhuǎn)移到客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)中去。然后審核庫(kù)存調(diào)撥單，并且打印庫(kù)存調(diào)撥單，我們把該單據(jù)打印的抬頭叫做送貨單。該單據(jù)一式兩份，一份給銷(xiāo)售，一份由送貨人員隨貨帶到企業(yè)客戶(hù)那邊去。

最佳實(shí)踐：

1、在客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)置的時(shí)候，我們要注意一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)榭蛻?hù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)已經(jīng)發(fā)給客戶(hù)的資產(chǎn)，所以，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里的產(chǎn)品，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，企業(yè)已經(jīng)不再擁有這些產(chǎn)品。故，企業(yè)在進(jìn)行物料需求計(jì)劃計(jì)算的時(shí)候，就不能把這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里的數(shù)量考慮進(jìn)去。所以，要把該倉(cāng)庫(kù)的性質(zhì)設(shè)置為“不納入MRP計(jì)劃計(jì)算”。如此，系統(tǒng)在考慮物料需求計(jì)劃的時(shí)候，就不會(huì)考慮這個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)量。

2、有時(shí)候，送貨單給企業(yè)客戶(hù)要兩份。由對(duì)方倉(cāng)庫(kù)人員簽字確認(rèn)后，司機(jī)要帶回一份交給企業(yè)的收貨人員。此時(shí)，為了操作的方便，可以使用按種一式三聯(lián)的紙張，利用針式打印機(jī)打印。如此的話(huà)，對(duì)方在簽字的時(shí)候，不用復(fù)寫(xiě)紙就可以進(jìn)行簽名。這即方便了客戶(hù)，也有利于自己的管理?？芍^是一箭雙雕。

第二步：產(chǎn)品用掉通知。

當(dāng)客戶(hù)用完產(chǎn)品后，對(duì)方會(huì)通知業(yè)務(wù)員，說(shuō)產(chǎn)品已經(jīng)用掉了。此時(shí)，我們要注意一些小問(wèn)題。

如我們可能發(fā)了多種產(chǎn)品給客戶(hù)，如產(chǎn)品A與產(chǎn)品B，那到底是哪個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)用完了呢?企業(yè)銷(xiāo)售員要向?qū)Ψ酱_認(rèn)。其實(shí)，最好能夠讓對(duì)方告知我們的送貨單號(hào)，如此的話(huà)，對(duì)于我們企業(yè)的操作來(lái)說(shuō)，是非常方便的。

同時(shí)，還可能存在這種情況。如我們的產(chǎn)品A可能有多張定單，現(xiàn)在客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)里，產(chǎn)品A的數(shù)量是由兩張送貨單組成的。那客戶(hù)現(xiàn)在到底是使用了哪個(gè)單的產(chǎn)品呢?因?yàn)檫@關(guān)系到我們后續(xù)的處理。所以，業(yè)務(wù)員在收到對(duì)方的通知時(shí)，同時(shí)確認(rèn)送貨單號(hào)是非常有必要的。