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企業(yè)應該要把客戶當做情人來看待

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    現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，都把顧客定位為上帝。把“上帝”掛在嘴邊是容易，企業(yè)應該要把客戶當做情人來看待，放在心上就很須花一些功夫。

有一次雅典娜來到人間，發(fā)現(xiàn)眾神的雕像數(shù)維娜斯的最多，不禁感到憤憤不平。她到宙斯那里訴苦：“為什么人類在廟宇里對我崇拜不已，在家中卻對維娜斯情有獨鐘？簡直太不公平了。”“這很簡單，”宙斯說：“因為你在人類的心目中神圣不可侵犯，而維娜斯卻很愿意充當人類的情人。”

人際交往是一門很復雜的學問，值得探討。雅典娜這樣的人，高高在上，人們往往對他們很敬畏，甚至是敬而遠之，這類人通常是領導階層，可敬而不可愛。至于維娜斯，和人們的地位往往是站在同一高度的，很平等，所以大家對她很親切。這類人適合做朋友，沒有隔閡。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理，都把顧客定位為上帝。把“上帝”掛在嘴邊是容易，放在心上就很須花一些功夫。下面是把顧客當情人管理的幾個步驟和方法：

1．對顧客進行調查活動，可以安裝顧客“投票箱”，讓管理者去發(fā)現(xiàn)顧客的心理需求。

2．公司本身的產(chǎn)品應多翻新，這是致勝的一點，不能在老套中生存。

3．對“情人”，必要時要多留情，應對他們的建議進行寫信回復。

4．對顧客的建議，特別是公司的真正缺陷，應下大力去對癥下藥改正。

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發(fā)布：2026-01-13 18:11    編輯：xiaona    [打印此頁]    [關閉]