桌面日程安排軟件全面管理萬有引力：云、移動和社交

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       移動、社交和云，這三種業(yè)務和技術力量今年很有可能是催動企業(yè)的變革。這些領域的進步不會直接影響到流程，或者至少不應該影響流程，除非有令人信服的理由讓他們這樣做。

全面管理，桌面日程安排軟件動力

       智能手機設備以暴風之姿席卷了世界所有企業(yè)，而且在未來的幾年內仍將保持如此勢頭。不必在辦公室內或使用便攜電腦，就能夠參與企業(yè)流程是一項改變人生的舉措。移動向曾經不切實際的應用敞開了大門。

       事實證明，社交工具也是一樣的，但也許方式更溫和。此類工具與人的通信比與系統(tǒng)的連接更密切。他們的能力是讓好的業(yè)務流程變得更好，而且地點改變時自動化工作行為，并提醒人們狀態(tài)更改--或者提醒人們缺少這一能力。這工作在系統(tǒng)層面，如當發(fā)出一下自動警告時，人們就可以從中獲益。

       知識工作者需要額外的技能來做出決定，開發(fā)一個預測或分析一個客戶帳戶可以使用他們公司內部的社交檔案，來識別其它人可能會貢獻一些什么東西。在外部，社交工具可以用來與客戶進行溝通，并得到一些問題的反饋，這些問題可能會影響到他們。

       組織可以不希望升級或維護他們自己的設備，或者正在尋找一個不同的財政模式促進運營或保證財務靈活性，那么云將是一個很好的替代方案。盡管如此，考慮好使用云的所有好處和壞處，避免只是簡單地跳入到技術中，這點很重要，因為云有很多種“玩”法。

改善流程

       對于全面管理方法即業(yè)務流程管理（桌面日程安排軟件），移動、云和社交技術發(fā)揮著萬有引力的作用，但他們沒有一個與流程有直接的關系。他們可以使你的流程變得更好、更快或者更有效，但他們也只是工具中的一員，只是促進工作而已。

       流程關鍵（Process-critical）信息溝通是通過智能手機或平板電腦，通過使用移動網絡。工作人員聯系同事、經理和客戶，通過短信、即時消息或私人微博。加強這一流程的引擎可能是基于云的，如Salesforce.com,或者是內部和專有的，但經驗是一樣的。

       不要讓桌面日程安排軟件動力興奮點遠離你手邊工作的真髓，并且要問為什么要完成它。如果移動、社交和云功能改善了流程，這很好，但只因為他們存在就指責他們，這是不對的。