維保部 OA 系統(tǒng)：查驗 / 維保 / 維修流程管控指南

 　　維保部OA系統(tǒng)需求表

　　1、查驗流程：合約部確定有維保意向的單位——轉(zhuǎn)至維保負責(zé)人——選擇維保小組分配查驗任務(wù)——維保小組現(xiàn)場勘察，給出查驗結(jié)論——轉(zhuǎn)至維保負責(zé)人審核確認(rèn)——轉(zhuǎn)至合約部用于指導(dǎo)簽合同

　　(前期項目勘察——收入合同簽訂)

　　2、維保流程：合約部已簽維保項目——轉(zhuǎn)至維保負責(zé)人——選擇維保小組分配任務(wù)——維保小組填寫基礎(chǔ)資料(同時出現(xiàn)對接甲方和安裝公示牌任務(wù))——系統(tǒng)按規(guī)程自動生成每月維保計劃——現(xiàn)場實施維保(同時維保過程填寫電子表單)——流轉(zhuǎn)到維保負責(zé)人審核——自動進入申請蓋章流程——審核完成自動加蓋電子章(咨詢律師，電子章效力是否與普通章相同)————轉(zhuǎn)發(fā)給甲方——甲方審核(電子簽字)——生成最終報告——打印存檔

　　(收入合同——維保任務(wù)分配——每月維保計劃——負責(zé)人審核——甲方審核)

　　3、維修流程：維修單產(chǎn)生渠道：1、甲方電話報修 2、維保小組日常發(fā)現(xiàn)問題——轉(zhuǎn)至維保負責(zé)人——選擇人員分派任務(wù)——人員接收任務(wù)現(xiàn)場勘察——出維修清單和報價——清單流轉(zhuǎn)至采購——采購核計成本——維修方案和成本同時轉(zhuǎn)至維保負責(zé)人(或維保小組負責(zé)人)——出報價——大于5萬——流轉(zhuǎn)至合約部對接合同事宜

　　——小于5萬——合約部審核報價——維保組負責(zé)人負責(zé)對接甲方報價——甲方審批完成

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　　4、維修流程：已簽維修清單或合同——維保組負責(zé)人根據(jù)情況選擇人員分配任務(wù)——維修人員現(xiàn)場維修——甲方簽竣工驗收單——轉(zhuǎn)至負責(zé)人——跟蹤開票——跟蹤回款

良莠不齊、參差錯落的OA、協(xié)同市場本就缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范，而不少紛紛號稱“平臺型OA”、“平臺型協(xié)同”的軟件廠商更是讓眾多客戶企業(yè)在選型時倍感無措，極易陷入誤區(qū)；針對這個問題，筆者采訪了國內(nèi)平臺型OA軟件主導(dǎo)廠商——泛普軟件產(chǎn)品負責(zé)人，從專業(yè)技術(shù)角度對“平臺型”、“偽平臺型”協(xié)同進行深度類比和詳細闡述。

據(jù)悉，泛普軟件憑借多年的核心研發(fā)優(yōu)勢，其FE業(yè)務(wù)協(xié)作平臺已經(jīng)連續(xù)兩年在中國IT年會上獲得 “年度創(chuàng)新產(chǎn)品”權(quán)威認(rèn)證，一舉闖入行業(yè)前三，其專業(yè)度頗受認(rèn)肯。

近年來，基于平臺型OA技術(shù)架構(gòu)衍生出的平臺型協(xié)同迅速發(fā)展，其功能在傳統(tǒng)OA應(yīng)用的基礎(chǔ)上更增加了業(yè)務(wù)運營及協(xié)同應(yīng)用，涵蓋功能更為強大，因此也備受越來越多大型企業(yè)所青睞。然而市場上相關(guān)產(chǎn)品名目繁多，應(yīng)接不暇，使不少企業(yè)客戶在選擇的時候，就容易被眾多概念所迷惑。如何正確認(rèn)識平臺型協(xié)同，不要走入誤區(qū)，本文和讀者做一番探討！

平臺型OA系統(tǒng)最大的特點是整個系統(tǒng)構(gòu)建在通用的業(yè)務(wù)支撐平臺上，使整個管理系統(tǒng)擁有強大的定制開發(fā)優(yōu)勢，易擴展、易集成，提高軟件實用性。本文就平臺型協(xié)同管理系統(tǒng)的特征進行分析，解釋概念，供大家參考。

技術(shù)平臺與業(yè)務(wù)平臺都是一樣的？

當(dāng)平臺型協(xié)同（平臺型OA）出現(xiàn)在市場的時候，獲得廣大企業(yè)的認(rèn)可，其他的傳統(tǒng)OA廠商也紛紛宣稱自己具有平臺，其實是混淆概念，所謂的平臺，其實是一個技術(shù)平臺，在技術(shù)上處于一個低層次水平。市場上很多軟件廠商所使用的現(xiàn)有java平臺或者.Net平臺，構(gòu)建其整個系統(tǒng)，其實并不具備核心的技術(shù)，其基本特征就是不具備插件模式，難以給第三方軟件開發(fā)商進行業(yè)務(wù)開發(fā)。這類平臺構(gòu)建OA系統(tǒng)常用的功能，并產(chǎn)品化，借用技術(shù)架構(gòu)使整個系統(tǒng)擁有一定的定制、擴展能力，通常是預(yù)留很多API接口。

業(yè)務(wù)平臺，架構(gòu)在技術(shù)平臺之上，使用模型驅(qū)動開發(fā)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與技術(shù)分離，有統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)建模平臺。具備積木式的可插拔業(yè)務(wù)插件，可以交付給第三方進行業(yè)務(wù)開發(fā)，具備統(tǒng)一開發(fā)規(guī)范。業(yè)務(wù)平臺是平臺中高層次技術(shù)，擁有自己核心技術(shù)。業(yè)務(wù)平臺廠商往往具備一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，自己業(yè)務(wù)插件商城或者第三方合作開發(fā)商。真正的平臺型協(xié)同，所有的模塊都是一個個業(yè)務(wù)插件，具備可插拔，可移植，可配置，可監(jiān)控的特征。并且插件與插件之間可以相互調(diào)用和整合；在業(yè)務(wù)開發(fā)上不受接口所制約，能開發(fā)出各種各樣的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

我們通常認(rèn)為平臺型協(xié)同是指使用業(yè)務(wù)平臺技術(shù)建構(gòu)，這兩者天差地別。

泛普軟件有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的協(xié)同軟件產(chǎn)品及方案提供商，是一家專注于協(xié)同與知識管理技術(shù)研究及應(yīng)用推廣的高新技術(shù)企業(yè)，致力于提供最新、適用的信息技術(shù)應(yīng)用，推進國內(nèi)辦公自動化的應(yīng)用與普及進程。為此，公司努力將自身打造成專業(yè)的能為各類型用戶提供最好的協(xié)同軟件、最為全面的協(xié)同解決方案與服務(wù)的首選廠商。

依托雄厚的技術(shù)實力與飽滿的創(chuàng)新精神，泛普軟件不斷推陳出新，在協(xié)同領(lǐng)域擁有多項國內(nèi)獨創(chuàng)的核心技術(shù)實現(xiàn)和一批國內(nèi)領(lǐng)先的重點技術(shù)應(yīng)用，自主研發(fā)有全系列面向不同行業(yè)用戶應(yīng)用的協(xié)同辦公系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、手機辦公系統(tǒng)、效能考評系統(tǒng)，以及一整套成熟的基于協(xié)同辦公應(yīng)用的系統(tǒng)整合和門戶集成解決方案等。

泛普軟件將“軟件即服務(wù)”作為品牌承諾，堅持用戶滿意是檢驗服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過加強項目實施和客服體系化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)便捷的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，幫助用戶創(chuàng)造更佳的應(yīng)用價值與效益。借助多年經(jīng)驗積累的對各行業(yè)用戶業(yè)務(wù)的良好理解和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)能力，泛普軟件創(chuàng)造出100%的用戶成功率，贏得用戶廣泛認(rèn)可與信賴，在同業(yè)中樹立起領(lǐng)先的品牌口碑形象。

泛普軟件在中國最大的軟件園之一，擁有一支朝氣蓬勃、工作嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛、勇于創(chuàng)新的年輕化專業(yè)隊伍，“追求卓越，做最好的協(xié)同軟件!”是泛普人的行動口號。有專業(yè)才有尊嚴(yán)，有理解才有服務(wù)，細節(jié)決定成敗……在奮進中，泛普人塑造起企業(yè)的核心價值觀和人才觀，在打拼中，泛普人構(gòu)建起知識型員工管理機制和工作激勵與約束體系，讓團隊時刻激蕩出澎湃的動力和競爭活力。選擇泛普，選擇成功!

OA是一個系統(tǒng)工程，需要整體規(guī)劃、分步來實施，關(guān)鍵是企業(yè)需要把目前最迫切，最關(guān)鍵的是見效最快的需求先提煉出來，在此基礎(chǔ)上逐漸加深應(yīng)用，然后在擴展新的需求。目前，很多企業(yè)對OA的選型有很大的局限在于認(rèn)為滿足現(xiàn)在的需求就可以，其實OA的深度和廣度可以很深很廣，很多企業(yè)因為對OA的規(guī)劃不了解，所以導(dǎo)致OA在應(yīng)用過一段時間以后遇到瓶頸。建議企業(yè)前期需要規(guī)劃好，然后按照企業(yè)實際需要在今后幾年在加深應(yīng)用深度的基礎(chǔ)上，分步實施需要的功能。

　　泛普 OA是建立在MES支撐平臺基礎(chǔ)之上的一個綜合性通用辦公系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)實現(xiàn)多人、多部門、跨地域的協(xié)同辦公模式，旨在解決企業(yè)內(nèi)部事務(wù)性處理，輔助管理，提高辦公效率和管理水平。

　　企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，推廣和實施OA，不僅是幫助企業(yè)建立一套完整的信息化管理系統(tǒng)，更重要的是透過先進的管理思想和方法實現(xiàn)管理的提升，業(yè)務(wù)的改善，促進企業(yè)制度與文化，人與組織的和諧發(fā)展。