供應(yīng)商全生命周期管理：流程、策略與風(fēng)險控制

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 　　供應(yīng)商全生命周期

　　供應(yīng)商引入管理

　　供應(yīng)商注冊 支持供應(yīng)商在采購門戶進(jìn)行賬號注冊，并填寫企業(yè)的基本信息進(jìn)行企業(yè)認(rèn)證，支持通過OCR識別供應(yīng)商的營業(yè)執(zhí)照中的信息自動填充或手工填寫。填寫完成后，可提交注冊信息。支持在供應(yīng)商注冊時，對注冊人進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以及對注冊人與企業(yè)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行驗(yàn)證，從源頭規(guī)避虛假信息產(chǎn)生的潛在交易風(fēng)險。

　　樣品確認(rèn) 樣品確認(rèn)是在供應(yīng)商準(zhǔn)入或供應(yīng)商供貨階段，對供應(yīng)商某物料的供貨能力的驗(yàn)證。

　　支持自定義物料認(rèn)證階段、定義各認(rèn)證階段所需的認(rèn)證材料，審批策略等形成物料認(rèn)證策略。支持創(chuàng)建認(rèn)證單，按照定義的認(rèn)證階段，供應(yīng)商上傳相關(guān)材料，并提供樣品、小批或批量的物料，采購方審核供應(yīng)商相關(guān)材料，并驗(yàn)證供應(yīng)商提供物料的可用性后，給出認(rèn)證結(jié)論。物料認(rèn)證的結(jié)果可作為供應(yīng)商準(zhǔn)入的參考，并可更新供應(yīng)商供貨能力清單以管控供應(yīng)商供應(yīng)某物料的資格。

　　供應(yīng)商審計 供應(yīng)商審計是在供應(yīng)商準(zhǔn)入階段，需要對供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審查或現(xiàn)場考察以驗(yàn)證供應(yīng)商是否滿足企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)的過程。也可用于針對重點(diǎn)供應(yīng)商的年審，以確認(rèn)供應(yīng)商是否持續(xù)保持了與準(zhǔn)入時一致的資質(zhì)能力水平。

　　支持維護(hù)審計計劃，維護(hù)審計策略。支持創(chuàng)建審計單，選擇需要審計的供應(yīng)商、品類，評分方式、評分規(guī)則、審計小組成員，并發(fā)布審計單。自持供應(yīng)商自評，評估小組成員可基于供應(yīng)商自評內(nèi)容進(jìn)行評分，評分完成后，審計負(fù)責(zé)人匯總評分，并給出審計結(jié)論。審計結(jié)論可作為供應(yīng)商準(zhǔn)入過程中升降級的參考。對于審計中的不合格項可發(fā)起供應(yīng)商整改。

　　供應(yīng)商生效 資質(zhì)審查、現(xiàn)場審計、樣品確認(rèn)完成后，完成供應(yīng)商引入，供應(yīng)商成為對應(yīng)物料的合格供應(yīng)商

　　供應(yīng)商開發(fā)追蹤 支持呈現(xiàn)供應(yīng)商從送樣-檢測-生產(chǎn)驗(yàn)證-現(xiàn)場/線上審計-評定的全部過程及時間，以便追蹤。

　　支持供應(yīng)商開發(fā)數(shù)量及對應(yīng)的物料分類的匯總數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

　　供應(yīng)商升降級 支持企業(yè)自定義供應(yīng)商生命周期階段，支持不同生命周期階段的供應(yīng)商具備不同的系統(tǒng)權(quán)限，如合格供應(yīng)商方可簽合同。

　　在準(zhǔn)入過程中，經(jīng)企業(yè)驗(yàn)證滿足升級為新的生命周期階段(如合格)標(biāo)準(zhǔn)時，可發(fā)起升級申請，系統(tǒng)可獲取前序的供應(yīng)商審計、物料認(rèn)證、調(diào)查表的結(jié)果作為參考，經(jīng)審核通過后，供應(yīng)商可完成升級。

　　當(dāng)需要與供應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)合作時，可升級時將供應(yīng)商信息傳遞給ERP，在泛普ERP中完成供應(yīng)商主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建。如供應(yīng)商在ERP中已存在，可建立SRM中的供應(yīng)商與ERP供應(yīng)商間的映射關(guān)系。

　　在與供應(yīng)商合作過程中，供應(yīng)商持續(xù)表現(xiàn)較差、或者發(fā)生重大違規(guī)事件/重大風(fēng)險、或年審不通過時，可發(fā)起降級申請，將供應(yīng)商降級為淘汰供應(yīng)商，淘汰后，供應(yīng)商將無法獲得繼續(xù)合作的機(jī)會。在淘汰同時可將供應(yīng)商加入黑名單并且可以設(shè)置有效期，在黑名單有效期內(nèi)無法對供應(yīng)商進(jìn)行升降級操作。

　　支持臨時供應(yīng)商，當(dāng)供應(yīng)商不滿足合格供應(yīng)商的條件，但由于業(yè)務(wù)需要，仍需與供應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)合作，可將供應(yīng)商調(diào)整為臨時供應(yīng)商，在臨時供應(yīng)商期間，供應(yīng)商可獲得合作機(jī)會，當(dāng)臨時供應(yīng)商到期后，可自動降級，或自動提醒采購員進(jìn)行手工降級。

　　臨時供應(yīng)商引入 基于特殊緊急場景，規(guī)避復(fù)雜供應(yīng)商引入流程，在保障合規(guī)性的情況下，臨時引入供應(yīng)商

　　供應(yīng)商退出 供應(yīng)商黑名單退出、淘汰退出、主動退出等，基于供應(yīng)商個人意愿或績效表現(xiàn)或黑名單、紅黃牌要求，從合格供應(yīng)商轉(zhuǎn)為退出供應(yīng)商

　　供應(yīng)商分類管理 基于物料風(fēng)險等級、供應(yīng)商供貨比例等，對現(xiàn)有供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)分類管理，戰(zhàn)略、日常、杠桿、瓶頸供應(yīng)商等，聯(lián)動績效便于采購采取不同的采購策略

　　供應(yīng)商洽談管理 業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商洽談的記錄填寫并在供應(yīng)商檔案信息里面呈現(xiàn)。

　　供應(yīng)商資質(zhì)管理 供應(yīng)商注冊、調(diào)查表可產(chǎn)生供應(yīng)商的資質(zhì)文件清單，包含資質(zhì)有效期和剩余有效時間。資質(zhì)文件即將到期或已過期時，系統(tǒng)將對采購方、供應(yīng)商進(jìn)行提醒。資質(zhì)文件過期可限定供應(yīng)商在系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作。在尋源過程中選擇資質(zhì)過期的供應(yīng)商時，系統(tǒng)可提示供應(yīng)商的已過期資質(zhì)文件。

　　供應(yīng)商360查詢 供應(yīng)商建立合作關(guān)系后，系統(tǒng)中可形成供應(yīng)商檔案，集中顯示供應(yīng)商的注冊信息、資質(zhì)文件、可供品類、產(chǎn)能產(chǎn)量信息、準(zhǔn)入過程、績效記錄、合作產(chǎn)品、數(shù)量及金額等。

　　供應(yīng)商風(fēng)險管理 關(guān)聯(lián)供應(yīng)商、涉及財務(wù)、法律糾紛等供應(yīng)商，供應(yīng)商紅黃牌管理

　　供應(yīng)商信息變更 在合作過程中，供應(yīng)商可發(fā)起信息變更申請，變更信息后提交采購方審核，系統(tǒng)自動展示變更前后的信息差異，審核通過后，變更生效。采購方也可主動發(fā)起供應(yīng)商信息變更，審核通過后，變更生效。

　　供應(yīng)商賬號管理 同一供應(yīng)商可注冊多個用戶賬號，支持采購方對供應(yīng)商已注冊的賬號信息進(jìn)行管理，支持調(diào)整賬號角色、調(diào)整賬號可查看的數(shù)據(jù)權(quán)限范圍，幫助供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)多個用戶之間的權(quán)限隔離，當(dāng)供應(yīng)商的銷售員離職、可禁用對應(yīng)的賬號，防止供應(yīng)商離職人員可繼續(xù)查閱系統(tǒng)相關(guān)信息。

　　供應(yīng)商分級管理(績效管理) 基于供應(yīng)商績效表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商多級管理，支持低級供應(yīng)商的績效輔導(dǎo)，聯(lián)動供應(yīng)商分類，便于采取不同的采購策略

　　評分指標(biāo)管理 支持自定義評分指標(biāo)項，也可以引用參考平臺的預(yù)設(shè)指標(biāo)。

　　支持手工評分、系統(tǒng)自動計算等評分方式。

　　手工判分：由評分專家進(jìn)行手工打分，支持打分式、勾選式、否決項、選擇項四種類型。

　　系統(tǒng)計算：對于系統(tǒng)計算，支持引用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表中的數(shù)據(jù)，計算評分。

　　評分模板管理 支持選擇評分指標(biāo)項創(chuàng)建評分模板，支持定義評分模板用途，包括供應(yīng)商考核、現(xiàn)場考察、升級審計、合同評價等。支持按不同維度篩選考評供應(yīng)商范圍，如按供應(yīng)商分類、供應(yīng)品類、合作期限等。支持自定義評分等級如優(yōu)、良、中、差或ABCD等，支持根據(jù)評分等級進(jìn)行自動升降級。支持對評分結(jié)果進(jìn)行明細(xì)得分校準(zhǔn)、總分校準(zhǔn)及評價等級校準(zhǔn)。

　　考核檔案管理 支持基于評估模板生成或手工創(chuàng)建的考核檔案進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)完成后可發(fā)布進(jìn)入評分階段,支持手工評分或自動評分，評分完成后，系統(tǒng)可自動匯總生成供方的績效成績并賦予績效等級，支持基于評分成績設(shè)定獎懲措施，并可將績效結(jié)果發(fā)布給供應(yīng)商。供應(yīng)商可針對績效結(jié)果進(jìn)行反饋申訴。

　　考核事件管理 考核事件用于記錄與供應(yīng)商合作過程中需要對供應(yīng)商進(jìn)行加分或減分的事件，記錄的事件可通過定義自動評分規(guī)則計算匯總到供應(yīng)商的績效考核成績中。

　　整改管理 對于供應(yīng)商的績效考核或準(zhǔn)入審計中發(fā)現(xiàn)的不合格項，可通過整改要求供應(yīng)商通過整改進(jìn)行糾正。

　　支持發(fā)起供應(yīng)商整改，填寫整改問題描述、小組成員等，并發(fā)布整改單。支持供應(yīng)商反饋原因分析、圍堵措施、臨時措施、永久措施等。采購方可對供應(yīng)商反饋進(jìn)行審核，決定繼續(xù)下一階段或完成整改。支持采購方追蹤整改成效，驗(yàn)證整改結(jié)果，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

　　索賠管理 對于供應(yīng)商給采購方造成的損失，可通過索賠對供應(yīng)商進(jìn)行罰款。

　　支持向供應(yīng)商發(fā)起索賠，填寫索賠原因，選擇索賠類型，關(guān)聯(lián)來源單據(jù)，選擇索賠費(fèi)用處理方式、關(guān)聯(lián)明細(xì)的索賠項后，發(fā)布給供應(yīng)商。供應(yīng)商可對索賠單進(jìn)行反饋，確認(rèn)索賠單或發(fā)起申訴，如發(fā)起申訴采購方可對申訴進(jìn)行處理，采購方可選擇改判或維持原判。支持索賠結(jié)果關(guān)聯(lián)發(fā)票進(jìn)行抵扣。