成都公司:成都市成華區(qū)建設南路160號1層9號
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務大廈18樓
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某公司長春OA信息化實踐案例
某公司為客戶提供的服務99.5%基于知識,因此,知識是企業(yè)最重要的資源,貫穿于決策和管理過程的始終。該公司成立了一個專門的知識管理委員會,負責制定具有競爭優(yōu)勢的策略。同時,每一條服務線和每個產(chǎn)業(yè)部門都配備了一名知識經(jīng)理,其中一些人全職負責知識管理工作。
成果 讓所有員工都成為用戶; 構建電子知識地圖; 建設最佳實踐基地; 成為員工工作的輔助工具; 構建專家?guī)?,方便向新手傳遞知識。 教訓 應盡早采用委員會或小組方式推進知識共享的策略; 充分發(fā)揮知識經(jīng)理在知識創(chuàng)新、評估以及監(jiān)督等方面的作用; 在部署知識管理計劃的早期,應盡力將知識管理與用戶所期望的短期利益結合起來,在知識管理項目與其受益者之間建立一種可見的聯(lián)系,這種聯(lián)系越顯著,一線工作人員就越容易接受它; 從某種意義上說,把知識管理引入企業(yè)類似于“器官移植”,有的肌體能很好地容納它,有些則會發(fā)生排斥反應。因此,應該預先考慮實施知識管理計劃后可能出現(xiàn)的反應,并盡可能使它有更好的兼容性。
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