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采購(gòu)談判策略和技巧
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在實(shí)際的運(yùn)用中,應(yīng)根據(jù)不同的談判內(nèi)容、談判目標(biāo)和談判對(duì)手等具體情況選用不同的談判策略和技巧。
在采購(gòu)談判中,為了使談判能夠順利進(jìn)行和取得成功,談判者應(yīng)善于靈活運(yùn)用一些談判策略和技巧。談判策略就是談判人員通過什么方法來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),而談判技巧則是指談判人員采用什么具體行動(dòng)執(zhí)行談判策略,在實(shí)際的運(yùn)用中,應(yīng)根據(jù)不同的談判內(nèi)容、談判目標(biāo)和談判對(duì)手等具體情況選用不同的談判策略和技巧。
在采購(gòu)談判中,如果對(duì)供應(yīng)方的商業(yè)習(xí)慣或有關(guān)諸如產(chǎn)品成本、價(jià)格等方面不太了解時(shí),可以采用投石問路的方法,主動(dòng)地?cái)[出各種問題,引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行較為全面的回答,然后從中得到有用的信息資料。這種方法一方面可以達(dá)到尊重對(duì)方的目的,使對(duì)方感覺到自己是談判的主角和中心;另一方面,又能摸清對(duì)方的底細(xì),爭(zhēng)得主動(dòng)。
例如,如果采購(gòu)某零件數(shù)量為10000個(gè),可以先向供應(yīng)商詢問5000、6000、7000、8000和9000個(gè)零件的單價(jià)分別是多少,然后對(duì)供應(yīng)商回答的信息資料進(jìn)行分析研究測(cè)算出其產(chǎn)品生產(chǎn)成本、產(chǎn)能、價(jià)格政策等等,以求得用較低的價(jià)格買到所需的產(chǎn)品。不過,在使用這種方法的時(shí)候,應(yīng)該給予對(duì)方足夠的時(shí)間并設(shè)法引導(dǎo)對(duì)方對(duì)所提出的問題作盡可能詳細(xì)的正面回答。同時(shí)在提問時(shí)做到問題簡(jiǎn)明扼要、有針對(duì)性;盡量避免暴露提問的真實(shí)目的或意圖。

在采購(gòu)談判中常使用的第二種策略是貨比三家,就是先選擇幾家生產(chǎn)同類已方所需物料的供應(yīng)方,向?qū)Ψ教峁┳约旱恼勁袃?nèi)容、條件等,并要求對(duì)方在限定的時(shí)間內(nèi)提供樣品、性能、價(jià)格等相關(guān)資料,然后依據(jù)這些資料比較分析對(duì)方在談判態(tài)度、交易條件、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、產(chǎn)品性價(jià)比等方面的差異,最終選擇其中的一家作為合作對(duì)象。這一方法要遵循的原則是所選擇的供應(yīng)商必須是實(shí)力相當(dāng),這樣才更有可比性。
采購(gòu)談判常用的第三種方法就是要避免爭(zhēng)論,多冷靜傾聽對(duì)方意見,把握材料,探索并揭示對(duì)方之動(dòng)機(jī),預(yù)測(cè)對(duì)方的行動(dòng)意向;婉轉(zhuǎn)地提出不同意見,在雙方產(chǎn)生意見嚴(yán)重分歧時(shí)能巧妙地利用休會(huì)來(lái)緩解。
感情溝通、聲東擊西、最后通牒等也是采購(gòu)談判常用的策略。總之,對(duì)于策略的運(yùn)用,一定要做到靈活變通,恰到好處,千萬(wàn)不能過于造作,以免弄巧成拙,具體的分寸把握要考談判人員長(zhǎng)期的修煉和演練。
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