行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)技巧：如何跟進(jìn)潛在客戶(hù)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

“我不感興趣”。

“發(fā)給我一些推銷(xiāo)資料”。

“我現(xiàn)在太忙了”。

“這現(xiàn)在不在我的預(yù)算內(nèi)”。

如果你在給潛在客戶(hù)打電話(huà)的時(shí)候聽(tīng)到過(guò)這些拒絕的話(huà)語(yǔ)，你可能會(huì)放棄并結(jié)束電話(huà)交談。或者你給潛在客戶(hù)發(fā)送一個(gè)小冊(cè)子，然后等待、等待、繼續(xù)等待……

根據(jù)行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)專(zhuān)家張鐫銘的說(shuō)法，事情不必這樣。她解釋說(shuō)：“在很多情況下，事實(shí)上潛在客戶(hù)可能是感興趣的，但是他們可能因?yàn)槠渌虑榉中亩荒芾媚?mdash;一個(gè)專(zhuān)家—可以交談的這個(gè)事實(shí)”。

西蒂格-羅爾夫建議給潛在客戶(hù)機(jī)會(huì)去利用你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓他們把拒絕當(dāng)作為一次更有實(shí)質(zhì)性的會(huì)議預(yù)約的機(jī)會(huì)：

·潛在客戶(hù)：我不感興趣。

·你：你知道的，這正是我第一次打電話(huà)給【當(dāng)前的客戶(hù)】時(shí)，他們所說(shuō)的。因?yàn)樗麄円呀?jīng)成為客戶(hù)，結(jié)果就會(huì)有【結(jié)果陳述】。我們?yōu)槭裁床话才乓淮瓮ㄔ?huà)，這樣我能更多地了解關(guān)于你們公司的事情以及我們可能為你們創(chuàng)造出什么樣的結(jié)果?【某天】的【某個(gè)時(shí)間】對(duì)你來(lái)說(shuō)可以嗎?

·潛在客戶(hù)：給我發(fā)送一些推銷(xiāo)資料。

·你:我很愿意給你發(fā)送資料，但是只有我了解更多關(guān)于你們公司的事情和你們的公司需求我才能知道發(fā)送什么樣的資料。我在【某天】的【某個(gè)時(shí)間】到訪(fǎng)順便帶上一套資料如何?

·潛在客戶(hù)：我太忙了。

·你：好的，我不耽誤你了。我想要做的事情就是當(dāng)你有更多的時(shí)間可以交談的時(shí)候來(lái)訪(fǎng)?！灸程臁康摹灸硞€(gè)時(shí)間】對(duì)你來(lái)說(shuō)怎么樣?

·潛在客戶(hù)：這現(xiàn)在不在我們的預(yù)算內(nèi)。

·你：這樣的話(huà)，現(xiàn)在就是見(jiàn)面的完美時(shí)間!我們發(fā)現(xiàn)在我們的解決方案中盡早討論將來(lái)的需求是非常有利的，這樣在你決策的過(guò)程中我們能夠提供幫助。為什么不在【某天】的【某個(gè)時(shí)間】聚一下呢?

以上這些回答都是為了創(chuàng)建面對(duì)面的會(huì)議，但是當(dāng)然它們也能很容易地改編適用于創(chuàng)建電話(huà)會(huì)議。

使用這一行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)話(huà)術(shù)確實(shí)需要勇氣，但是考慮一下：如果你正在行銷(xiāo)支持管理系統(tǒng)一些重要的東西，那么你有必要對(duì)潛在客戶(hù)積極一點(diǎn)。

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

營(yíng)銷(xiāo)策略 管理課程

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧

營(yíng)銷(xiāo)投入成本不能減