門店分銷管理系統(tǒng)軟件過程中需把握好的幾個關(guān)鍵點

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　　一：建立初始聯(lián)系

　　與目標客戶建立開始時的聯(lián)系，弄清楚對方是誰，做什么生意，市場和門店銷售管理軟件如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負責什么事務(wù)，當前存在什么問題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標準來過濾客戶，作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。

　　二：培養(yǎng)相互信任關(guān)系

　　在溝通交流過程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價值取向、興趣愛好，個人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

　　三：明確客戶真實需求

　　客戶帶著問題來，客戶關(guān)心什么問題，對什么感興趣，渴望解決什么問題，迫切性有多少，客戶購買的標準。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

　　有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的門店銷售管理軟件線索。因此與對方溝通交流，了解客戶真實需求并讓對方明確。

　　另外明確客戶是否有足夠預算，也就是有沒有錢，您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。

　　四：產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　圍繞客戶關(guān)心的問題、客戶的需求，說明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價值和功能，優(yōu)勢在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價格政策和商業(yè)承諾。

　　好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說得有多么深入透徹，而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對他/她意味著什么，帶來什么價值，解決什么問題，滿足什么需求。

　　五：促使購買行動

　　讓對方明確其問題可以被解決，需求能被滿足，購買標準能符合。處理對方反對意見，制造門店銷售管理軟件的強制性事件，必要時改變對方的購買決定標準。明確購買過程，鼓勵驅(qū)使客戶成交。

　　六：簽單成交

　　合同和到款是簽單成交的兩個重要標志，缺一不可。

　　門店銷售管理軟件的每一過程都充滿變數(shù)和機會，值得好好把握。關(guān)鍵點在于您必須常常換位思考，站在目標客戶的立場想問題。