云oa系統(tǒng)知識(shí)管理主要內(nèi)容概述

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

隨著信息化的不斷深入，企業(yè)IT設(shè)備和系統(tǒng)的增多，在管理上也越發(fā)顯得困哪。而此時(shí)，云oa系統(tǒng)服務(wù)管理顯得越來(lái)越重要。如何提高云oa系統(tǒng)成為企業(yè)越來(lái)越關(guān)注的話題。通過(guò)在云oa系統(tǒng)服務(wù)管理中開(kāi)展云oa系統(tǒng)知識(shí)管理，將有助于實(shí)現(xiàn)云oa系統(tǒng)服務(wù)目標(biāo)。

最新的ITIL（IT Infrastructure Library 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))第三版也增加了知識(shí)管理部分。

云oa系統(tǒng)知識(shí)管理主要包括：

IT服務(wù)相關(guān)的制度、流程

針對(duì)不同事件和問(wèn)題的解決方案

IT服務(wù)管理過(guò)程中產(chǎn)生的變更申請(qǐng)、測(cè)試方案、技術(shù)方案等

技術(shù)參考資料，例如云oa拓?fù)鋱D等

根據(jù)云oa系統(tǒng)知識(shí)管理是否與云oa系統(tǒng)服務(wù)流程相關(guān)，可以把知識(shí)分為流程相關(guān)類知識(shí)和非流程相關(guān)類知識(shí)。解決方案是在事件管理流程和問(wèn)題管理流程中產(chǎn)生的知識(shí)，測(cè)試方案和技術(shù)方案是在變更管理流程中產(chǎn)生的知識(shí)，它們都屬于流程相關(guān)類知識(shí)。

　　【推薦閱讀】
◆集中式云oa系統(tǒng)管理實(shí)施步驟介紹

◆實(shí)施云oa系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目為我們帶來(lái)了什么
◆云oa系統(tǒng)服務(wù)管理水平評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

◆規(guī)范化云oa系統(tǒng)管理重要性分析

本文來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，僅供參考

網(wǎng)站提醒和聲明

本文內(nèi)容來(lái)自自互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)信息或用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，版權(quán)歸原作者所有。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)侵權(quán)或違規(guī)內(nèi)容請(qǐng)聯(lián)系電話4008352114或郵箱442699841@qq.com，核實(shí)后本網(wǎng)站將在24小時(shí)內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。

發(fā)布：2026-01-19 22:20 編輯：xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]