云oa系統(tǒng)服務(wù)目錄內(nèi)容結(jié)構(gòu)介紹

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在云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng)建設(shè)中，云oa系統(tǒng)服務(wù)目錄的制定不容小憩。在服務(wù)目錄中，到底描述一項服務(wù)需要什么樣的內(nèi)容呢？原則上對于云oa系統(tǒng)服務(wù)目錄內(nèi)容結(jié)構(gòu)沒有特別的說明，只要客戶能明確了解即可，不過這里面確實也包含了很多最佳實踐。很多企業(yè)采用宣傳彩頁的方式來建立服務(wù)目錄，從產(chǎn)品的推廣來說是很有優(yōu)勢的，但嚴(yán)格的講，這還不能代表服務(wù)目錄，因為里面的很多條目還是需要明確的。

我們可以看一看典型的云oa系統(tǒng)服務(wù)目錄內(nèi)容結(jié)構(gòu)的樣式之一，具體的來講，服務(wù)目錄內(nèi)容中常常應(yīng)該包含的內(nèi)容有：服務(wù)編號，服務(wù)名稱，服務(wù)描述，進一步來說，可以包含服務(wù)產(chǎn)生的預(yù)期價值、服務(wù)的申請流程、服務(wù)的相關(guān)人，對于對外部客戶提供服務(wù)或內(nèi)部計費的IT組織來說，可以包含服務(wù)的價格，對于已經(jīng)進行了服務(wù)級別管理的IT組織來說，每項服務(wù)的服務(wù)級別也將可以在此注明。

我們可以看到這個樣例中，為云oa系統(tǒng)服務(wù)目錄內(nèi)容結(jié)構(gòu)還設(shè)定了不同的服務(wù)級別包（Service Level Package），進行了金、銀、鉑金等不同的服務(wù)等級，這樣不同的客戶可以根據(jù)需求來選擇適合自己的服務(wù)。這就如同套餐一般，讓提供方與客戶都能用最優(yōu)的資源達到自己的目的。

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發(fā)布：2026-01-19 22:08 編輯：xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]