致CIO：OA選型其實(shí)是在做投資

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說(shuō)到難，OA軟件市場(chǎng)不僅容納著領(lǐng)軍類(lèi)OA廠(chǎng)商，比如OA軟件、OA軟件協(xié)創(chuàng)、金和軟件等，也不斷地接受著更多新鮮OA廠(chǎng)商的到來(lái)，很難在短時(shí)間內(nèi)從魚(yú)龍混雜的OA軟件市場(chǎng)，選到得心應(yīng)手的OA軟件。說(shuō)到易，其實(shí)OA選型并不難，只需CIO們保持冷靜的頭腦，考慮好三個(gè)方面即可。

1、OA產(chǎn)品

OA產(chǎn)品是整個(gè)事件的主人公，因此選型應(yīng)從OA產(chǎn)品入手。主要從以下幾個(gè)方面考量：

Java技術(shù)：隨著技術(shù)的革新和時(shí)代的遷移，Java技術(shù)已完全掌控市場(chǎng)，眾多老牌OA廠(chǎng)商紛紛緊急剎車(chē)，變更技術(shù)路線(xiàn)，Java無(wú)可爭(zhēng)議地成為高端OA的衛(wèi)冕之王。Java技術(shù)成為解決大型應(yīng)用的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，因與平臺(tái)無(wú)關(guān)，安全、穩(wěn)定、易開(kāi)發(fā)、易移植、好維護(hù)、很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)使用性等，成為面向?qū)ο箝_(kāi)發(fā)組織應(yīng)用的首選軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)平臺(tái)。OA軟件、OA軟件協(xié)創(chuàng)均有多年Java技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，其產(chǎn)品相比其他同行更加專(zhuān)業(yè)成熟。

易用性、好維護(hù)：OA是全員應(yīng)用的信息化系統(tǒng)，使用者包羅萬(wàn)象，其中多數(shù)不懂IT的用戶(hù)也要熟練掌握，這邊要求OA具有更高的易用性。像OAOA，拋棄繁瑣的插件安裝，采用B/S的登錄方式、可以采用電腦、手機(jī)等各種方式下登錄，并且易學(xué)、易用，用戶(hù)界面簡(jiǎn)潔、美觀、友好，易于用戶(hù)掌握、操作和使用。其次，具備風(fēng)格一致的友好的用戶(hù)界面，圖形顯示直觀，工作流程從設(shè)計(jì)到使用全程圖形化;遵循20/80原則，設(shè)置辦理中心，使常用功能高度融合，即方便用戶(hù)快速學(xué)習(xí)，有大大提升了使用效率。在系統(tǒng)的管理和維護(hù)方面，OA軟件采用了集權(quán)和分權(quán)相平衡的思想，設(shè)置了系統(tǒng)管理、應(yīng)用管理和個(gè)人管理對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分層授權(quán)和分層維護(hù)。

2、OA廠(chǎng)商態(tài)度

軟件即服務(wù)，服務(wù)主導(dǎo)產(chǎn)品的走向。對(duì)于實(shí)施建設(shè)OA的企業(yè)而言，普遍存在對(duì)信息技術(shù)認(rèn)識(shí)不足、專(zhuān)業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏等特點(diǎn)，因此需要的OA供應(yīng)商應(yīng)具有專(zhuān)業(yè)性、公益性及遠(yuǎn)見(jiàn)性，不僅應(yīng)要OA廠(chǎng)商能提供單一的產(chǎn)品和技術(shù)，能提出最符合企業(yè)自身需求的信息化一攬子解決方案，而且能夠提供長(zhǎng)期、完整、配套的支持服務(wù)，還要求這種服務(wù)價(jià)格合理低廉。

同時(shí)，CIO在OA選型的過(guò)程中，肯定能夠感受到，哪家OA廠(chǎng)商更在乎自己，誰(shuí)更用心傾聽(tīng)。通過(guò)多種途徑，我們了解到，OA軟件與客戶(hù)持續(xù)簽約的機(jī)率在業(yè)內(nèi)較高，這也源于自始以來(lái)，都把“實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值最大化”作為終極目標(biāo)，與客戶(hù)做一生一世的買(mǎi)賣(mài)，將OA項(xiàng)目成功率提升到接近100%。

3、OA成本

無(wú)論購(gòu)買(mǎi)何種產(chǎn)品，成本都是不容忽視的問(wèn)題，合理把控好成本是評(píng)價(jià)成功選型的標(biāo)準(zhǔn)之一。走低端路線(xiàn)的OA廠(chǎng)商，以低價(jià)迎合消費(fèi)者。那價(jià)格高的OA打什么牌來(lái)迎合消費(fèi)者呢?高端的OA價(jià)格偏高，這是由于產(chǎn)品的技術(shù)投入、人工成本、維護(hù)水平多重因素決定的。他們大都擁有數(shù)十年以上的OA產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)幾千幾萬(wàn)家OA客戶(hù)，在OA業(yè)內(nèi)品牌影響力廣泛。比如OA軟件、金和軟件等，同水平價(jià)格OA可從其品牌、技術(shù)、服務(wù)、易用性等方面考慮，不同價(jià)格的OA要著重探討其相差之處，權(quán)衡是否值得多出的差價(jià)。

成本其實(shí)包含著顯性成本、隱性成本。大多數(shù)CIO只考慮到了OA廠(chǎng)商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，跟自身預(yù)算做一個(gè)對(duì)比。其實(shí)還有更多潛在的隱形成本，比如OA軟硬件環(huán)境成本、實(shí)施過(guò)程中參與人員的時(shí)間成本、培訓(xùn)成本，運(yùn)維服務(wù)成本、升級(jí)成本、數(shù)據(jù)遷移成本等等，無(wú)形中，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算一大截。這也在提醒CIO，在調(diào)研OA產(chǎn)品時(shí)要特別關(guān)注通用的核心需求，二次開(kāi)發(fā)成本大都居高不下;易學(xué)易用也是深入推廣、提高項(xiàng)目成功率的保障。再次，筆者提醒CIO在OA選型時(shí)，謹(jǐn)防免費(fèi)OA陷阱，免費(fèi)使用的時(shí)間挺長(zhǎng)，用著挺爽，到后期沒(méi)辦法維護(hù)、升級(jí)服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移哭都找不到人。

OA選型其實(shí)是在做投資，費(fèi)勁千辛萬(wàn)苦，OA終于上線(xiàn)了，后期應(yīng)用不起來(lái)，推廣失敗了，投入進(jìn)去的白花花的銀子，就這么扔到水里聽(tīng)了個(gè)響聲，就消失無(wú)影了。

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